Hoi bankier!

Een beetje popi jopi kop die nog onpersoonlijk is ook. Ik geef het toe. Ik wilde u met de juiste aanhef persoonlijk aanschrijven. Maar ja: DNB, AFM, NIBE, B&E, BKR en de rest van initialen maf Nederland wilde uw e-mail adres niet doorgeven. Risico op spam, meneertje Van der Lee. Privacyregels en processen, meneertje AvdL!

En daar wilde ik het met u persoonlijk over hebben: processen. Want bent u al in control? Hoe zit het met uw processen, beste banker? Of heeft ook binnen uw organisatie het bekende middel het doel weer sneller dan onze binnenbaan schaatsende SK ingehaald? Mijn oor en oog geven dit mee als ik voor mijn klanten een rondje banken doe. Een cursist van me (ene IvR te D.B. of H.) had onlangs een mooie. Hij citeerde zijn manager: "Dat je als bank failliet gaat is niet erg, als je maar volgens het proces failliet gaat."

Galgenhumor of bittere ernst? Even terug naar de initialen en het verhaal over privacy. Laatst las ik een uitspraak van de Rechtbank Rotterdam (noot 1) waarin een ondernemer bot ving door zijn eerste pandrecht te gelde te maken ten koste van de bank. Hij had namelijk richting de bank verzwegen over het feit dat hij al de verpanding had op de vorderingen van één van zijn BV’s. De bank had niets vermoedend een financiering aan deze BV verstrekt onder eveneens eerste verpanding van de handelsvorderingen. De Rechtbank spreekt dan netjes over een onwaarachtige verklaring van de ondernemer. Liegen of het gedrukt staat, dus. De bank kreeg alle gelijk van de wereld.

Alleen wat viel bij de publicatie van deze uitspraak mij op? De vermelding van persoonsnamen. Zowel een naam van een medewerker van de bank staat doodleuk vermeld als verderop in de uitspraak de naam van de leugenaar. Zoek en u zult vinden. En zijn er dan geen richtlijnen voor dit soort openbaarmakingen? Jawel: de anonimiseringsrichtlijnen. En wie bemoeit zich met deze richtlijnen? Het Bureau internet systemen en toepassingen rechterlijke organisatie (onderdeel van de Raad voor de Rechtspraak). Wat is de afkorting van deze club? Bistro! En ik verzin het niet. Goed, ik hoor graag uw reactie: bent u al in control?