Tunnelverlichting

Net als de heer Van der Lee - zie zijn reactie op mijn column van vorige maand - ben ik van mening dat de klant een goed advies van zijn financieel adviseur mag verwachten. Mijn column Lucia de B. is daarvoor wat mij betreft het beste bewijs. Zelfs het beloningsniveau van de adviseur vind ik daarbij volstrekt irrelevant. In die zin ben ik zelfs nog extremer qua opvatting.

Dat de gemiddelde Nederlander zoals de heer Van der Lee dat uitdrukt "veel te snel op zijn financiële tenen is getrapt" vind ik daarbij geen enkel probleem. Hoe sneller misstanden worden aangekaart, hoe eerder ze kunnen worden aangepakt. Dit versterkt het zelfreinigende vermogen in de sector.

Wat mij echter wel tegenstaat is de toegenomen claimcultuur. Ook het opvolgen van een goed advies bergt namelijk het risico in zich dat het eindresultaat uiteindelijk toch tegenvalt. En zelfs met een goed advies in de hand wil de klant ook nog vaak zijn of haar eigen afwijkende weg kiezen. En inderdaad dient de financieel dienstverlener daartegen allemaal te waarschuwen. Maar uiteindelijk zit de klant zelf aan het stuur van zijn leven. En in alle gevallen blijven de statische wetmatigheden natuurlijk gewoon gelden. En juist daarom dient de klant te doen aan falsificatie zoals ik in mijn column heb betoogd. Deze nuance is de heer Van der Lee echter ontgaan zo blijkt uit zijn reactie op mijn column.

Want kom wat mij betreft dan niet financieel verhaal halen bij de adviseur maar neem je verlies als volwassen consument. Onder het motto "niet geschoten altijd mis" proberen zelfs deze consumenten onder het mom van "onnozelheid" deze door hen gepercipieerde schade ook nog te verhalen op hun financieel dienstverlener. Dreigen met imagoschade kan daarbij helaas een heel effectief drukmiddel zijn om het gelijk in financiële zin te halen. En daarmee ontstaat een loterij zonder nieten waarvan zelfs bonafide adviseurs de dupe worden. En daar heb ik zeer grote moeite mee. Ik hoop dat de heer Van der Lee hiermee voldoende is bijgelicht en zijn eigen tunnel weer heeft kunnen verlaten.

Deze blogentry is een reactie op Zorgplicht ontzorgt! van André van der Lee.