De klant bepaalt de bonus

Bestuurders leverden hun bonussen vorige maand onder druk van het publiek in. De Tweede Kamer nam bovendien een motie aan die inhield dat de bonussen van voorgaande jaren alsnog voor 100% belast moesten worden. De start van een heftige discussie?

Een absurde motie
Het terugvorderen van bonussen is absurd. Het is inconsistent, illegaal en onredelijk. De indieners van de motie wisten dat zelf natuurlijk ook wel, en toch werd de motie door een meerderheid van de Kamer aangenomen. Uiteraard zal het Kabinet de motie niet uitvoeren, maar daarmee zijn we niet terug bij af. Van de reactie van ING-klanten en de Tweede Kamer gaat een heel krachtig signaal uit: er is een enorme kloof tussen wat de burger (iedere burger is ook klant) vindt van variabele beloning en wat de financiële instellingen daar zelf van vinden.

Klanten kunnen wel doorbijten
Van de regering, toezichthouders en het IMF zal een bestuurder in de financiële wereld niet wakker liggen. Deze instellingen en organisaties zullen wel aanpassingen eisen, hard blaffen, maar nooit doorbijten. Voor de man of vrouw op staat geldt dat ze wel kunnen doorbijten. Ten eerste door weg te lopen. Klanten stemmen met hun voeten en als ze de bank de rug toe keren moet deze wel luisteren. Ten tweede hebben volksvertegenwoordigers nog een ander wapen naast het indienen van een motie. Ze kunnen zelf wetten maken. Alle partijen zijn kritisch op de financiële sector, maar een meerderheid van PvdA, D66, GroenLinks, SP en PVV (89 zetels samen) zou een vergaand initiatief wetsvoorstel over beloningsbeleid waarschijnlijk steunen.

Paniek in de bestuurskamers
Mijn telefoon staat roodgloeiend. Dit keer krijg ik niet alleen pers en politici aan de lijn, maar ook mensen uit de top van financiële instellingen. Wat als klanten het niet meer eens zijn met ons beloningbeleid? Wat doen we als de meerderheid van de Kamer de smaak te pakken heeft en met een wet komt die ons veel zwaardere eisen stelt? Hebben we wel een plan B? De overheid heeft een diepe overtuiging dat de sector zelf met oplossingen moet komen. De Code Banken is dan ook door de sector zelf opgesteld. De bonussen van ING waren keurig binnen de code, dus wat is het probleem? Het probleem is dat de machtigste partij, de klant, het er niet mee eens is.

Dialoog met de samenleving
Er zit maar een ding op voor de financiële sector: het aangaan van een dialoog met de samenleving. En dan niet met een paar klanten van Private Banking een goed glas wijn drinken, maar een goed gesprek met Jan met de pet. Burgers hebben het laatste woord bij wetten; ze betalen de rekening van het eventueel omvallen van een bank; kunnen weggaan bij hun bank als ze het ergens niet mee eens zijn. Het beloningsbeleid van de toekomst, is het beloningsbeleid dat geaccepteerd wordt door de klant!