Innovatie in Strategieontwikkeling en –implementatie

Strategieontwikkeling en –implementatie is op dit moment voor Nederlandse banken natuurlijk een belangrijk onderwerp voor het bepalen van hun acties in 2009/2010. Hun overlevingsstrategie. Net als voor de overheid en de politiek. "Waarom?", vraagt u misschien.

Nou, dat heeft denk ik een aantal redenen.

Als je zo kijkt naar de gecommuniceerde visies en strategieën van de Nederlandse grote en kleine banken, dan is daar eigenlijk ogenschijnlijk weinig verschil meer tussen te onderkennen. Behalve wat accentverschillen en niches.

Want al dan niet onder druk van de overheid en de publieke opinie zijn die visies en strategieën op een aantal punten allemaal gelijk, te vangen onder de noemer van "back-to -basics" of "groen". Wat karakteristieken:

- Geen "risicovolle producten" meer;
- Focus op consumenten, private banking (domestic) en MKB;
- Integriteit, klantgericht, kostenbewust;
- "Duurzaam", "groen", etc.

Nou is het interessante van deze (gedwongen) keuzes dat Europees onderzoek onlangs uitwees dat wij als Nederlanders al het minste van Europa voor basisdienstverlening van banken betalen.

Als dat zo is, waarop gaan we ons dan onderscheiden en waar gaan we dan geld mee verdienen?

Voorwaarden voor een succesvolle ontwikkeling en implementatie van een nieuwe strategie voor Nederlandse banken 2009-2010.
Zonder het exacte antwoord te weten, denk ik dat succesvolle strategie ontwikkeling en –implementatie anno 2009-2010 aan de volgende voorwaarden zou moeten voldoen:

- Het moet gebaseerd zijn op een grondige analyse van de externe wereld, inclusief de wensen van de "klant2.0" en met een analyse van wat de concurrenten binnen en buiten de sector doen;
- Het moet gebaseerd zijn op een objectieve analyse van de eigen concrete en onderscheidende sterkten ivm anderen;
- Het moet realistisch zijn en de korte- en langere termijn combineren: gericht op differentiatie, wendbaarheid en flexibiliteit. Waarbij op korte termijn "survival" vaak centraal staat;
- Het moet passen in het noodzakelijke organisatieontwerp van de bank van de toekomst (de duurzame bank);
- Het moet ervoor zorgen dat er structureel "talent management" plaatsvindt voor jong én oud. Waaronder veel "werknemers 2.0";
- Het wordt gedefinieerd met behulp van dynamische strategiemodellen die horen bij deze tijd van "hyperconcurrentie" op internationaal niveau in een grotendeels elektronische wereld.

Radicale innovatie in strategieontwikkeling –en implementatie noodzakelijk.
Eén ding is duidelijk uit wat er o.a. in de Verenigde Staten al aan het gebeuren is. De Nederlandse financiële sector staat aan de vooravond van grote, fundamentele veranderingen die gaan leiden tot grootschalig verlies aan werkgelegenheid. In de V.S. staat de teller al op meer dan 500.000 mensen. Toeleveranciers zoals consultancy bureaus nog niet eens meegerekend.

Onder druk van de nieuwe realiteit van de opkomende hoog opgeleide, vaak nog veel goedkopere kenniswerkers uit o.a. China, India en Brazilië.

Tijd voor radicale innovatie in het denken over strategieontwikkeling en –implementatie.