november 2007

Callcenters en colportage: callportage?

Hans Welling

Iedereen kent het: telefonische verkoop, bij voorkeur ’s avonds rond etenstijd. Hoe ergerlijk ook, in de branche worden jaarlijks miljarden omgezet. De telefoontjes vallen in twee groepen uiteen: directe telefonische verkoop of het maken van een vervolgafspraak voor verkoop op een later tijdstip. In het laatste geval kan sprake zijn van colportage met alle gevolgen van dien.