December 2009

Bankiers op de divan; over verleiding, verandering en vertrouwen

Simon Sijbrands

Hoewel beseft wordt dat de oorzaak van de crisis terug te voeren is op menselijk gedrag wordt er bij het ontwikkelen van verbetervoorstellen bar weinig rekeninggehouden met de vraag hoe “gedragsverandering” eigenlijk in zijn werk gaat. Dit artikel is een oproep tot zelfreflectie van niet alleen bankiers, maar ook van anderen die een rol hebben gespeeld bij de totstandkoming van de crisis in de financiële sector en doet een voorzet voor een andere aanpak om te komen tot duurzame (gedrags)verandering binnen banken. Het verhogen van zelfbewustzijn en emotionele intelligentie leidt tot vergroting van het begrip van irrationele processen binnen en buiten banken. Dat biedt kansen om producten en processen te ontwerpen die beter aansluiten bij de wensen van cliënten, toezichthouders en aandeelhouders.