Juni 2010

  0

  0%

Onbegrijpelijke financiële taal kost miljoenen

Danielle van den Hoogen

Consumenteninformatie moet begrijpelijk zijn. Dat schrijven verschillende regels op het gebied van financiële dienstverlening voor. Dat is niet voor niets, want onbegrijpelijke taal leidt tot ontevreden klanten. Maar wat is ervoor nodig om in begrijpelijke taal te schrijven?