ING introduceert vanaf 14 juli onder de verzamelnaam Hypotheek Hulp een aantal speciale diensten voor huizenbezitters die vragen hebben of zich zorgen maken over de gevolgen van de kredietcrisis.

Hypotheekklanten die tijdelijk niet in staat zijn om hun woonlasten te betalen komen onder strikte voorwaarden in aanmerking voor Hypotheek Rentepauze. Maandlasten worden daarmee korte tijd lager, zodat er financiële ruimte ontstaat. ING sluit hiermee aan bij de nieuwe Woonlastenfaciliteit van de Nationale Hypotheek Garantie (NHG), maar richt zich met deze rentepauze op klanten met een hypotheek zonder NHG.

Hypotheek Rentepauze
Onder strikte voorwaarden kunnen hypotheekklanten van de ING zonder NHG gebruik maken van Hypotheek Rentepauze. Met deze bijzondere betaalregeling hebben klanten die tijdelijk in betalingsproblemen komen de mogelijkheid de betaling van hun hypotheekrente uit te stellen. ING biedt deze betaalregeling alleen aan als de klant werkloos is geworden, zelf onvoldoende buffers heeft en er een reëel uitzicht is om binnen één jaar weer werk te hebben. Tijdens een telefonisch adviesgesprek wordt vastgesteld of het verantwoord is en of rentepauze ook daadwerkelijk een goede maatregel is. Bovendien faciliteert de ING sinds 1 juli de woonlastenfaciliteit van de NHG.

ING biedt budgetcoach
Soms zit de oplossing niet in de hypotheek, maar in een verbeterd inzicht in en grip op het inkomen en de uitgaven. ING biedt haar klanten daarom de mogelijkheid om gebruik te maken van een onafhankelijke budgetcoach. Deze coach gaat met de klant in gesprek, brengt advies uit over het afstemmen van het uitgavenpatroon op de specifieke inkomenssituatie en helpt bijvoorbeeld bij het aanleggen van buffers. Deze coaches worden geleverd door het bureau GRIP en zijn speciaal voor de ING opgeleid door het Nibud. Klanten kunnen via de ING voor een tarief van 150 euro (50% korting) van deze dienst gebruik maken.

Tijdelijke verhuur bij dubbele woonlasten
ING wil ook klanten die kampen met dubbele maandlasten graag verder helpen en heeft voor deze groep klanten een aantal extra diensten ontwikkeld. Zo accepteert de ING onder strikte voorwaarden tijdelijke verhuur van een woning conform de bepalingen in de leegstandswet en de expatregeling. Daarnaast biedt de ING samen met iBlue makelaars een overbruggingspakket aan en ondersteunt zij haar klanten met het aanbieden van Overbruggingsgarantie om verkoop te versnellen.