De Autoriteit Financiële Markten (AFM) ondersteunt de conclusie van de Commissie Code Banken dat de implementatie van de Code Banken een hogere prioriteit moet krijgen in de financiële sector. De commissie constateert dat de Code Banken nog niet volledig is omarmd en geïmplementeerd.

De AFM en de Commissie Code Banken delen de opvatting dat het klantbelang centraal dient te staan en dat een hoge klanttevredenheid niet hetzelfde is. Uiteindelijk zal uit aanpassingen van bestaande producten, uit nieuwe producten en uit verbeterde dienstverlening, zoals advisering, moeten blijken of banken er in slagen het klantbelang daadwerkelijk centraal te stellen. Een goed productontwikkelingsproces is daarbij essentieel.

Beloning onder de top moet ook onder de loep
De commissie constateert dat beloningsbeleid aan de top veel aandacht krijgt, maar in de rest van de organisatie nog te weinig. Banken en andere financiële ondernemingen zijn vanaf volgend jaar verplicht een beheerst beloningsbeleid te voeren dat voor alle medewerkers geldt. De AFM constateert net als de commissie dat dit nog niet bij alle ondernemingen voldoende aandacht krijgt.

Hans Ludo van Mierlo haalt kwestie al aan in nieuwe boek
B&E-blogger Hans Ludo van Mierlo probeert in zijn pas verschenen boek, "Bankiers zweren bij Geld" te achterhalen of de bankierseed daadwerkelijk wat heeft veranderd in de bancaire wereld. De eed maakt een onderdeel uit van de Code Banken.

NVB neemt oproep tot hoge prioriteit ter harte maar verklaart tevens dat er veel veranderd is
Ook de NVB heeft op de conclusies gereageerd. De focus ligt hierbij anders. De NVB verklaart op haar website: "De commissie noemt de eerste resultaten die de banken hebben bereikt met de toepassing van de Code Banken 'bemoedigend'. De Nederlandse Vereniging van Banken vindt dat positief. Zij neemt de oproep die de commissie aan de sector doet om aan de toepassing van de Code hoge prioriteit te geven ter harte. Het is duidelijk dat er nog het nodige moet gebeuren en het rapport laat zien dat hiervoor inmiddels een goede basis is gelegd. NVB-voorzitter Boele Staal: 'In tegenstelling tot andere geluiden constateer ik dat er veel verandering gaande is bij de banken in Nederland.'"

Bron foto: Shutterstock.