Door: Sandra Korthoff.

Gisteren organiseerde een aantal (jonge) bankiers verenigd in FIER een seminar over het nieuwe bankieren. Bankiers moeten een nieuwe weg inslaan om het vertrouwen van de consument terug te winnen. Maar hoe? De uitgenodigde sprekers Willem Ferwerda van IUCN, Antoinette Hertsenberg van Tros Radar, André Veneman van Akzo Nobel en Aad Meijboom van Politiecorps Rotterdam hebben, ieder geheel op eigen wijze, hun visie gegeven op het nieuwe bankieren.


FIER op de foto

Volgens Willlem Ferwerda, algemeen directeur van het International Union for the Conservation of Nature (IUCN) NL, kunnen we veel leren van de natuur. Het ecologisch systeem heeft al bij vele nieuwe ontwikkelingen als voorbeeld gestaan, bijvoorbeeld de windmolens. Deze zijn gemaakt op basis van de vinnen van een walvis. Bankiers kunnen veel leren van het ecologisch systeem. Het traditionele bankieren moet veranderen! Sleutelwoorden voor verandering zijn dan ook: diversiteit en innovatie.

Antoinette Hertsenberg, presentatrice van het consumentenprogramma Radar, laat aan de hand van voorbeelden van gedupeerde consumenten zien dat het tijd word voor bewustwording van bankiers. Je hebt met mensen te maken. Neem je eigen verantwoordelijkheid.

Voor André Veneman, directeur duurzaamheid bij Akzo Nobel , is verduurzamen een lange termijn visie. De wereld is aan het veranderen en wij moeten mee veranderen. Duurzaamheid is de weg naar succes. Ook voor bankiers.

Aad Meijboom, corpschef Rotterdam Rijnmond, zegt dat de statistieken niet altijd gelijk opgaan met de waarneming van de consument. Wanneer de statestieken zeggen dat je het als bedrijf goed hebt gedaan, dan is het niet standaard zo dat de consument er ook zo over denkt. Daarom is het belangrijk dat de consument weet wie je bent. Laat je gezicht zien. Houdt contact met de klant. Maak de afstand met de klant zo klein mogelijk.