2010 moet een jaar worden van herstel van vertrouwen in de financiële sector. Klanten moeten kunnen rekenen op goede, transparante producten, op deskundige en betrokken advisering en op een juiste behandeling van klachten. Van de klant mag enige verdieping in financiële behoeften en het gewenste risiconiveau worden verwacht. Dit heeft Piet Moerland dinsdag in zijn nieuwjaarstoespraak gezegd.

Het imagoprobleem van de sector kan volgens de bestuursvoorzitter van de Rabobank worden opgelost door het bonusvraagstuk aan te pakken en door duidelijk naar buiten te brengen dat er geen onverantwoorde risico's worden genomen. Ook moeten banken volgens hem beseffen dat ze een maatschappelijke functie dienen.

Tevredenheid in een recessiejaar
Moerland toonde zich tevreden wat betreft de resultaten over het moeilijke jaar. Toch heeft de Rabobank net als de concurrentie op de kosten moeten letten. In 2010 gaat de bank alle bedrijfsonderdelen opnieuw tegen het licht houden om te kijken waar er nog bespaard kan worden.

Grote vraag naar MVO-producten
Er blijkt bij de Rabobank meer vraag dan aanbod te zijn wat betreft groensparen en groenobligaties. "Het uit te geven bedrag aan groenobligaties is echter beperkt doordat er als gevolg van de economische crisis minder projecten zijn om in te investeren. Naar verwachting zal het saldo aan gefinancierde groenprojecten dit jaar enigszins teruglopen. De bank bespeurt in het vierde kwartaal wel enig herstel in de markt. Met name op het gebied van windenergie komen er weer projecten van de grond. Rabobank Private Banking, Robeco en Sarasin zetten hun ontwikkeling voort op het gebied van verantwoord beleggen. Zo wordt betrokkenheid bij controversiële wapens actief uitgesloten, en zijn er initiatieven om de principes van verantwoord beleggen op alle dienstverlening toe te passen."