"Wij zijn te veel ambassadeur en te weinig controleur geweest", heeft Trude Maas - commissaris van ABN AMRO Holding NV - gezegd op de Goed Bestuur Jaarlezing, waarvan een veslag in verschenen in "Goed Bestuur". 

Maas schetst een bestuurs- en toezichtcultuur waarbinnen weinig gebruik werd gemaakt van de kennis van de commissarissen. Commissarissen benutten hun eigen netwerk te weinig en de setting aan de vergadertafel temperde het ontstaan van afwijkende opinies. "De raad van bestuur bestond vooral uit het type mensen dat het stoer vindt om weinig advies nodig te hebben", aldus Maas. "Zij wilden in de eerste plaats bevestiging krijgen van de koers die ze hadden uitgezet. Wij hebben die rolverdeling te gemakkelijk geaccepteerd."

Voor de kwaliteit van het toezicht van een raad van commissarissen is het volgens Maas van belang om voldoende diversiteit te organiseren, zoveel mogelijk informatie te krijgen alvorens een mening te vormen en een cultuur te creëren van gezonde scepsis, waarin het ventileren van dissidente meningen wordt gestimuleerd. Aan deze drie voorwaarden werd volgens Maas in de praktijk van de raad van commissarissen van ABN Amro niet voldaan.

Uit haar analyse kan een aantal conclusies worden getrokken die ook voor andere raden van toezicht van belang kunnen zijn. Volgens Maas dient de terugblik ertoe om lessen te leren voor de toekomst. Uit de voorwaarden die zij formuleerde voor optimale besluitvorming volgen drie conclusies:

- "Stimuleer diversiteit"; 
- "Kijk verder dan de stapel stukken voor je neus";
- "Organiseer een cultuur van gezonde scepsis".